尊敬的合作伙伴：
您好，感谢您对我司产品的信任，在众多产品中选择了电签 pos，我们将以最优的产品和服务提供给您，在接下来的合作过程中您需要了解以下几点：
一．电签产品型号分类我司共有6款电签POS，每款机型的展示图和操作手册您可以在“招财 i 考拉”公众号--“运营宝典”--“拉卡拉电子书”中查看，方便您随时随地学习， 如您需要下载，请登录 cps 系统“自助问答”中搜索下载；
二．您需要使用的平台 以下 4 个系统是您（合作伙伴）日常展业中需要使用的，同样可在“招财 i 考拉”公众号--“运营宝典”--“拉卡拉电子书”中查看相关具体操作手册，cps 系统“自助问答”中搜索对应名称支持实时下载；
| 平台名称 | 系统职能 | 网址 |
| 汇拓客 APP | 商户进件、信息变更、交易查询、 收益查询、终端划拨与回调、拓 展代理、收益提现、消息通知、 在线客服 | 安卓：应用商店搜索“汇拓客” 苹果：app store 搜索“汇拓客” |
| 汇拓客服务商系统 | 商户进件&查询、划款查询、机具 反激活&强反、下级收益&管理、 付款单管理、交易分润月报 查询、公告与通知 | https://htk.lakala.com/login |
| cps 服务平台 | 查看各类操作手册、申请模板表、 通知公告、业务规则细节资料 | https://cps.lakala.com:8088/ |
| 报表平台 | 查看冻结日报、关闭日报、分润 审批表、考核日报、各类月报 | https://s.lakala.com/ （登陆时需勾选代理商） |
三．商户需要使用的平台 以下 2 个平台是您的商户日常需要使用的，查看和下载步骤如上述一致
| 名称 | 系统职能 |
| “考拉汇拓客”小程序 | 商户绑定&解绑、交易查询、激活码查询、结算卡变更、提额认证、 电子签购单查看、支付宝扫码报备、在线客服支持 |
| 拉卡拉商户通 APP | 商户绑定&解绑、交易查询、提额认证、电子签购单查看、微信认 证、资金理财、在线客服支持 |
四．机器故障处理 电签 POS 在机器人客服或人工客服确认无法远程设置修复的情况下，请换机处理，请在 cps 服务平台“自助问答”中搜索“换机”查看厂家联系方式；
五．您如何联系我们 政策类的疑问您可以咨询对接的招商经理，日常展业过程中如遇到系统、POS 机、业务咨询等难点，您可以点击汇拓客 APP“在线客服”寻求帮助，机器人客服涵盖 90%以上的业务热点，欢迎您随时使用，如无法满足您的需求请点击聊天对话框中的右上角“转人工”，由人工客服为您服务，特殊疑难问题请由招商经理告知您归属的 对接邮箱进行线下排查。
北区邮箱：serhb@lakala.com
中区邮箱：serhz@lakala.com
南区邮箱：serhn@lakala.com
换机邮箱：qdfw@lakala.com
最后在展业过程中请您合规展业，勿要触碰法律红线，保持企业长期可持续成长。
客服1 
客服2